Konsumentem jest każdy z nas. Bez względu na to, gdzie żyjemy i co robimy, od czasu do czasu – raczej częściej niż rzadziej – wchodzimy w rolę konsumenta, czyli używając definicji prawnej „osoby fizycznej dokonującej z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zawarcia umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową”. Brzmi skomplikowanie? Jest jednak bardzo proste. Konsumentem jesteśmy, kiedy kupujemy warzywa na sałatkę i kiedy rezerwujemy przelot na wakacje. Konsumentem jesteśmy także kiedy zakładamy nasze indywidualne konto bankowe oraz kiedy podopisujemy umowę o dostarczanie prądu do naszego prywatnego mieszkania.
